飲食店のDXとは？導入するメリットや成功事例を紹介！
原材料価格の高騰や人手不足といった経営課題へ対応するため、DX（デジタルトランスフォーメーション）を...
リ・プロダクツ株式会社
2025年、日本のゴルフ場業界は大きな転換点を迎えます。
主要顧客層である団塊の世代が後期高齢者となり、ゴルフ人口の減少が加速することが予想されています。
さらに、施設の老朽化や人手不足といった課題も深刻化しており、これらの問題に対応するためには、デジタルトランスフォーメーション（DX）の導入が急務です。
本記事では、ゴルフ場が直面する「2025年問題」の背景と、それに対処するためのDXの必要性について解説いたします。
具体的な成功事例や導入プロセス、費用対効果、補助金の活用方法など、実践的な情報を提供し、ゴルフ場経営者や関係者の皆様が今後の戦略を立てる際の参考となれば幸いです。
今、ゴルフ場の2025年問題が懸念されています。
2025年問題とは、日本のゴルフ産業を支えてきた団塊の世代が2025年に後期高齢者を迎えることでゴルフ人口が減少する可能性があり、ゴルフ場の利用者も減っていくのではないかという問題です。
これまで主な利用者だったシニア層が、年齢とともにゴルフ離れ。
若い世代のゴルフ人口も増えていない今、収益減と施設維持の危機は目前です。
だからこそ、DXで集客と運営の効率化を図ることが急務です。
今こそ、「人に頼る運営」から「仕組みで回る運営」へシフトする時です。
なぜ今、ゴルフ場にとってDXが急務なのか。
その背景には、以下の3つの大きな課題があります。
それぞれ見ていきましょう。
レジャーの選択肢が増えた今、ゴルフの利用回数は減少傾向にあります
特に地方では若年層の取り込みが遅れれば、再び赤字経営に陥るリスクもあり、集客マーケティングのDX化が必要です。
業界全体でスタッフ不足や事業承継の課題が深刻です。
無人チェックインや顧客管理の自動化など、業務効率化のためのIT導入が求められています。
敷地や設備維持にかかる固定費が大きく、利益を最大化する価格戦略が必要です。
ダイナミックプライシングや予約経路の最適化など、収益モデルの見直しもDXで可能になります。
参考：DXでゴルフ場経営を助けるメディアGolf Biz「ゴルフ場の2025年問題について」
実際に導入された最新のDXソリューションを成功事例として3つ紹介します。
それぞれの変化と効果の事例から学び、業界の競争力を高めるためのヒントを得ましょう。
藤沢ジャンボゴルフ様では、日本最大級のゴルフ練習場として、広大な施設内の清掃作業に多大な労力を費やしていました。
特に営業前のロビーやフロントエリアの掃除にはスタッフ2名が1時間程度かかり、時間と人手に制約がありました。
また、広い施設を隅々まで清掃することが困難で、施設全体の清掃品質に課題がありました。
「おそうじレンタル」が提供する掃除ロボット（RC300DZ、DEEBOT T10）を導入した結果、掃除時間が50％削減され、スタッフの負担が大幅に軽減されました。
ロビーやフロントエリアは、掃除ロボットにより迅速かつ高品質な清掃が行われ、従来行き届かなかった場所もきれいに掃除できるようになりました。
さらに、スタッフが使用するオフィスエリアでも掃除ロボットを導入し、清掃業務を効率化しました。
詳細は、以下のリンクをご参照ください。
ゴルフ場では、カートナビの通信に複数の通信会社のSIMを使用しており、通信コストが高く、請求書の管理も煩雑でした。
テクノクラフトが提供する「Marshal-Ai」は、国内1,300以上のゴルフコースに導入されており、国内シェアNo.1のカートナビです。
このシステムでは、通信回線に「MEEQ SIM」を採用し、3キャリア対応により通信コストを大幅に削減しました。
また、請求書の電子化により、管理業務の効率化も実現しています。
詳細は、以下のリンクをご参照ください。
トップシェアのゴルフカート用ナビ「Marshal-Ai」 数万枚のSIMを低コストで運用
ゴルフ場では、予約管理やフロント業務、会員情報の管理などが別々のシステムで行われており、業務が煩雑で効率が悪い状況でした。
三和コンピュータが開発したクラウド型基幹システム「Round Master」は、予約管理からフロント業務、会員・顧客管理、分析機能までを包括的に提供します。
このシステムは、2025年1月29日より楽天GORAとの連携により提供が開始され、ゴルフ場の業務効率化とDX推進を支援しています。
詳細は、以下のリンクをご参照ください。
楽天、ゴルフ場のDXを目指して三和コンピュータと連携し、クラウド型基幹システム「楽天GORA 基幹システム powered by Round Master」を提供開始
DXソリューションの導入は、明確なステップと費用対効果のシミュレーションが鍵です。
DXソリューション全般における導入ステップおよび、「おそうじレンタル」が提供する掃除ロボットの事例を参考にした費用回収シミュレーションの考え方を紹介します。
現場の課題を洗い出し、解決の優先事項を確定。それに基づき、DX導入における目標やスケジュール・計画を設定します。
自社課題に合ったソリューションを選びます。
導入前に検証期間を設けることで、想定される効果を体感しやすく、また自社施設・設備に適しているかどうかの見極めも可能になります。
導入した際の費用対効果を定量的に算出します。
試験運用後、正式導入を決定し、運用を開始します。
運用の促進や改善、必要に応じて軌道修正などを行い、目標に向けた改善を日々行います。
導入に向けたポイントとしては、DXによるメリットを自社課題に応じて見極めながら、最適なツール選定を行うことです。
とはいえ、ただ導入するだけではなく、導入当初の目標・目的を果たすには、導入後３か月や半年などある程度期間が経ったタイミングで、導入した成果を振り返る機会を設けることも有効でしょう。ここで出た課題に対し、新たな打ち手や運用改善を行うことで、実運用に寄り添ったDX化を継続させる後押しに繋がります。
床清掃の人手不足を課題とする企業が、「おそうじレンタル」が提供する掃除ロボットを導入した場合の費用回収シミュレーションは以下の通りです。
1日1時間の床清掃にかかるコスト比較をした際に従来の場合、
作業コスト：時給1,500円×30日＝45,000円
掃除ロボット(Eufy X10 Pro Omniの場合※)：
レンタル料13,000円＋準備・後始末3,750円 計16,750円
※200~300㎡規模対応モデルを想定。600㎡規模の場合などレンタル機種により、価格が変動いたします。
上記のように掃除ロボットを導入することで、28,250円の削減となり、63%のコスト削減効果となります。
さらに今回のケースだと、床清掃の時間に関しても、掃除ロボットのメンテナンス5分のみとなるので時間の短縮にも繋がります。
ゴルフ場のDX推進において、国の補助金制度を活用することで、初期投資の負担を軽減し、導入のハードルを下げることが可能です。
特に「IT導入補助金」と「中小企業新事業進出補助金」は、ゴルフ場の業務効率化や新規事業展開を支援する有力な制度になりますのでそれぞれ解説していきます。
参照：中小企業新事業進出補助金
「IT導入補助金2025」は、中小企業・小規模事業者が業務効率化やDX推進を目的としてITツールを導入する際に、その経費の一部を補助する制度です。
補助率は1/2で、補助額は最大450万円となっています。
ゴルフ場においては、予約管理システムや会員管理システム、清掃業務の自動化など、さまざまな分野でのITツール導入が対象となります。
2025年4月から開始された「新事業進出補助金」は、中小企業が新たな事業分野への進出を図る際の設備投資や販路開拓などを支援する制度です。
補助額は最大8,000万円で、ゴルフ場が新たなサービスや施設を導入する際にも活用可能です。
例えば、ゴルフ練習場の新設や、最新の練習機器の導入などが該当します。
これらの補助金制度を活用することで、ゴルフ場のDX推進や新たな事業展開が現実的なものとなります。
申請には一定の要件や手続きが必要となるため、専門家の支援を受けたり、地域の商工会や中小機構の相談窓口などを活用することも検討すると良いでしょう。
DXの推進には多くの利点がある一方で、実施の過程でつまずきやすいポイントもいくつかあります。
DXは、新しい技術を導入するだけではなく、現場や組織全体を巻き込んだ変革が求められます。
ここでは、DX推進時に直面しやすい「レガシーシステムの問題」、「現場教育不足」、そして「組織内のサイロ化」について、それぞれの課題と解決策を見ていきましょう。
古いシステムがそのまま残っていると、新しいデジタルツールとの連携がうまくいかず、DX推進の障害になります。
解決策としては、システムの更新やインターフェースの改善を行い、段階的に移行していくことが重要です。
新しい技術に対する従業員の不安や抵抗が、DX導入の妨げとなります。
解決策としては、現場のスタッフに対して、段階的で継続的な教育を提供し、慣れ親しんだ方法から徐々にシフトしていきます。
部門ごとに異なる目標やシステムが存在するなど、縦割りの組織で部署を横断した情報交換が無いと、情報共有が難しくなり、DX推進が遅れる原因となります。
解決策としては、組織全体の共通目標を設定し、部門間の協力体制を強化することで、効率的な業務運営を実現します。
DX推進には時間とリソースが必要ですが、焦らずスモールスタートで始めることが成功への近道です。
最初から完璧なシステムを目指すのではなく、段階的に進め、効果を実感しながら改善していくことが重要となり、また、現場の教育や既存システムとの連携、部門間の協力体制を強化することで、DXを円滑に進めることができます。
もし、まずは清掃業務からDXを進めてみたいとお考えであれば、リ・プロダクツの「おそうじレンタル」サービスが最適です。
無料やお試し価格でトライアルできるプランもあるので、ぜひ資料をダウンロードして、実際の導入シミュレーションを確認してみてください。
清掃業務の効率化から始め、DX推進の第一歩を踏み出しましょう。
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